Política General de Privacidad
En Opervia, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación vigente en España y la Unión Europea. Nuestra política detalla la recopilación, uso y almacenamiento de sus datos con total transparencia y respeto.
Definiciones clave
A continuación, definimos los términos usados en esta política para facilitar su comprensión y asegurar transparencia en el tratamiento de datos.
- Datos personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, como nombre, correo electrónico o datos de navegación.
- Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o no.
- Usuario: persona que utiliza los servicios de Opervia y cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Servicio: oferta de desarrollo y mantenimiento de software empresarial proporcionada por Opervia.
- Cookies: archivos enviados al dispositivo del usuario para almacenar datos relativos a su navegación y preferencias dentro del sitio web.
Recopilación de Datos
Opervia recopila datos personales directamente proporcionados por el usuario y datos generados automáticamente durante la interacción con nuestros servicios.
Datos proporcionados por el usuario
Al utilizar nuestros servicios, puede suministrar información para diversas finalidades, incluyendo:
- Información de contacto como nombre, dirección de correo electrónico y teléfono.
- Datos asociados a la contratación y gestión de proyectos de software.
- Datos de facturación y pago.
- Preferencias y requerimientos técnicos para desarrollo personalizado.
- Comentarios y solicitudes enviadas mediante formularios de contacto.
- Consentimientos expresos y comunicaciones recibidas para gestión del servicio.
Datos recopilados automáticamente
Durante la navegación y uso de nuestros servicios podemos recoger:
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
- Información sobre el dispositivo, navegador y sistema operativo utilizado.
- Registros de actividad y accesos para mejorar la seguridad y funcionalidad.
- Datos de cookies y tecnologías similares para personalización.
- Información de tiempos de respuesta y resultado de la plataforma.
- Datos estadísticos de uso agregados y anonimizados.
Datos de terceros
En ocasiones, Opervia puede recibir datos personales de terceros con su consentimiento para la prestación de servicios contratados.
- Proveedores y colaboradores que facilitan información necesaria para proyectos.
- Instituciones financieras involucradas en operaciones de pago.
- Plataformas de análisis y gestión de datos integradas en nuestro sistema.
Finalidades del Tratamiento
Los datos personales se procesan para permitir y mejorar las siguientes actividades:
- Gestión integral de proyectos de desarrollo de software a medida.
- Comunicación efectiva con clientes y usuarios para soporte y atención personalizada.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
- Mejora continua de productos, servicios y experiencia de usuario.
- Aplicación de medidas de seguridad para proteger sistemas y datos.
- Cumplimiento con normativas aplicables, incluyendo prevención de fraudes y auditorías.
- Envío de comunicaciones comerciales cuando se ha otorgado consentimiento previo.
- Mantener registros y estadísticas para fines internos de control y calidad.
Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de datos personales en Opervia se fundamenta en diferentes bases legales según el contexto correspondiente:
- Consentimiento explícito del usuario cuando se requiera para comunicaciones o servicios específicos.
- Ejecución de contratos o medidas precontractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- Intereses legítimos supervisados por Opervia para seguridad y mejora operativa.
Cumplimiento con GDPR
Opervia cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) garantizando transparencia, minimización y seguridad en el tratamiento de sus datos.
- Proporcionamos información clara sobre el uso de sus datos personales.
- Facilitamos el acceso, rectificación y supresión de sus datos a solicitud.
- Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su privacidad.
- Limitamos el acceso a sus datos solo a personal autorizado y terceros confiables.
- Realizamos revisiones periódicas para asegurar el cumplimiento normativo.
- Mantenemos registros documentados sobre las actividades de tratamiento realizadas.
Uso de Cookies
Opervia emplea cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario y analizar el uso del sitio web con total respeto a su privacidad.
Utilizamos cookies propias para funcionalidad y cookies de terceros para análisis y marketing ajustadas a sus preferencias.
Las cookies empleadas se clasifican en estrictamente necesarias, funcionales, de resultado y de personalización.
Puede gestionar y rechazar cookies mediante la configuración de su navegador o a través del banner de consentimiento visible durante su navegación.
Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.
Compartición de datos
Opervia no comercializa sus datos personales y solo los comparte en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores y colaboradores estrictamente para la prestación del servicio contratado.
- Con autoridades competentes cuando lo exija la normativa vigente.
- Con terceros que aseguren un nivel adecuado de protección y confidencialidad.
- Con plataformas tecnológicas para análisis y mejora, garantizando anonimización cuando sea posible.
- En procesos administrativos o judiciales conforme a la ley.
- En situaciones específicas bajo consentimiento del usuario.
Transferencias internacionales
Los datos personales no se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo salvo cuando sea necesario y con las garantías adecuadas.
En tales casos, Opervia adopta cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos para proteger los datos.
Conservación de datos
Opervia conserva sus datos personales solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas y obligaciones legales.
Los datos de cuenta se mantienen activos mientras la relación contractual exista y posteriormente para posibles responsabilidades legales.
Los mensajes y comunicaciones se conservan mientras sean relevantes para brindarle soporte y servicio.
Los registros y logs de acceso se retienen periodos determinados para garantizar seguridad y auditorías internas.
Al finalizar el plazo de conservación, los datos son eliminados o anonimizados de manera irreversible.
Seguridad de los datos
Opervia implementa medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas accidentales.
- Cifrado de información crítica durante transmisión y almacenamiento.
- Control de accesos mediante autenticación y roles definidos.
- Supervisión continua, copias de seguridad y planes de contingencia.
Derechos de los Usuarios
Los usuarios disponen de varios derechos recogidos en la legislación que pueden ejercer en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tratamos y para qué fines.
- Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y común.
- Oposición: negarse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.
- Retirar el consentimiento cuando lo haya otorgado previamente.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus datos no se están tratando conforme a la legislación vigente.
Solicitud de derechos de privacidad
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud escrita a nuestra dirección o a nuestro correo electrónico de contacto.
Respondemos a todas las solicitudes relacionadas con derechos de privacidad en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.
Comunicaciones comerciales
Utilizamos sus datos únicamente para enviarle información relacionada con nuestros servicios que pueda ser de su interés, siempre y cuando haya dado su consentimiento previo.
Puede darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción que figura en cada correo electrónico.
Protección de datos de menores
Opervia no recopila datos personales de menores de 14 años sin consentimiento de sus padres o tutores legales. Si usted es padre o tutor y cree que se han recogido datos de un menor, por favor contáctenos para proceder a su eliminación.
Enlaces a terceros
Nuestra web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni de los contenidos de dichos sitios externos.
Modificaciones de la política de privacidad
Opervia se reserva el derecho a actualizar esta política de privacidad para cumplir con cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización.